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常德安乡旅游公司iso认证科普:
顾客价值”的多少取决于顾客需求的满足程度,依赖于顾客的主观感受。
但产品价值却并不是由顾客需要的满足程度来决定的,它是由产品的客观属性决定的,也就是由围绕核心产品生产的实际产品和外延产品决定的,包括质量、特色、设计、品牌、包装、附加服务等。如一台电视机的产品价值主要是能够接收电视信号并将之转化为图像、声音信号,这是由电视机的电路结构决定的。而顾客价值既不是由电视机的电路结构来决定的,也不是由电视机接收的电视信号来决定的,顾客价值是顾客需求的满足程度,是通过使用电视机满足顾客的需求的程度,如收看娱乐节目能够满足顾客放松、愉悦的需要;收看教育节目满足了顾客学业上进的需要。同一台电视机,具有同样的产品价值,但不同的人通过使用电视机得到的顾客价值是不同的。举个极端的例子,假如有A、B两个地区,A地区无法接收到电视信号,B地区有丰富的电视节目,一台电视机放在A地区使用,顾客获得的顾客价值为零,因为没有电视信号,不能满足顾客看电视的需要;将此电视机移到B地区,顾客就可以获得较高的顾客价值,因为电视节目丰富。同一台电视机,其客观属性没有变化,所以产品价值肯定是不变的,但对于不同地区的顾客,其顾客价值显然有着很大的差异。
常德安乡旅游公司iso认证简介:
旅游管理既是常德安乡旅游业中最为重要的组成部分,也是行业规范、企业经营、产业发展的基本保障。加强常德安乡旅游管理不仅是保证旅游活动健康发展的客观要求,也是促进常德安乡旅游产业持续健康发展和经济社会全面协调发展的客观要求。随着旅游产业在国民经济和社会发展中的作用日益明显,常德安乡旅游行政管理机构的地位也不断得以提升。
旅游管理是人们为了保证旅游者活动和旅游经营活动顺利而有效地进行,有意识、有目的地对旅游活动或旅游系统运行进行计划、组织、领导、协调和控制的综合性活动过程。
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