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常德澧县iso22000认证公司科普：
顾客满意度调研中，首先需要确定决定满意度的关键因素是什么，然后，再根据这些因素测量顾客对公司表现的满意水平。
在确定决定顾客满意度的关键因素时，调研人员需要使用焦点群体访谈和其他的定性研究方法。定性研究中包括各类不同的顾客的意见是非常重要的。
在确定了关键满意因素后，测量顾客对公司表现的满意水平时，需要采用定量分析的方法。调研人员需要设计调查问卷，并通过邮寄、电话访谈、个别面谈或网上调研等途径发放给目标群体，并获得他们的反馈意见。
对于满意度调查问卷中选项的设置，从理论上说，选项应当是平衡式的。也就是说，所提供的表示肯定的选项与表示否定的选项应当相等，这样做可以给那些确实不满意的顾客提供一个表达他们意见的机会。
但是另一方面，一般来说顾客对满意度的评价是相当高的。实践表明，不同行业中顾客对满意度评价的结果都会在80%~90%之间。所以，如果提供的选项是“非常满意”“一般满意”“不满意”这几种，调研结果几乎会集中在“非常满意”。这样做的弊端是调查结果看起来没有改进的必要了，满意度调查会失去改进的动力。为此，有些公司把为顾客所提供的满意度选项改为“完全满意，很满意，一般满意，不满意”，这样尽管看起来不太平衡，但是结果非常实用，将大大减少选最高等级选项的人数，提供了改进的空间，同时，也让不满意的顾客能够表达他们的真实意见。
满意度调查中数据的收集时间要合适。究竟是应当在顾客购买时还是购买后一周，或者在购买后一个月进行，甚至是购买一年后请顾客做满意度的评价，这取决于产品的性质和研究的重点。例如，对于价值昂贵的耐用品的满意度调查，适合在购买后几个月进行，但是对于某次快餐交易满意度的调查则必须在当时立即进行。
常德澧县iso22000认证公司简介：
食品安全，标准先行。国际标准化组织（1SO）于2005年9月1日正式发布了iso22000食品安全管理体系，为指导常德澧县食品生产企业建立与实施食品安全管理体系内部审核和寻求外部认证，提供了很多标准的答案。
iso22000食品安全管理认证，是专门针对食品厂、餐饮企业、配送公司等相关食品安全管理体系认证。常德澧县食品和餐饮企业做iso22000认证，对于企业形象以及招标加分都有十分重要的作用。
常德澧县食品和餐饮企业想实现规范化管理、从原料开始到成品过程中都能处于受控状态。那么做iso22000认证是常德澧县企业最好的选择。
常德澧县景鸿认证，专业从事iso22000食品安全管理认证，欢迎您的来电咨询！