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常德石门iso22000认证公司科普:
1.测定较长时间内顾客满意度的变化
顾客满意度调研应当是一种跟踪性调查,而不是一次性调查。调研人员应该按预定的时间间隔来跟踪顾客满意度在一个较长时间内的变化。对顾客满意度测定的频率应该由市场的变化来决定。当市场环境发生大的变动时,顾客满意度也可能会发生较大变化,需要缩短满意度调查的间隔;否则,就可以减少满意度调查的次数。
2.高顾客满意度并不表示不需要改进
顾客满意度调查的结果是相对于目前的市场环境而言的,顾客满意度高并不意味着没有改进的余地,顾客满意度低的方面也并非最急需改进的地方。实际上,许多顾客满意度评分很高的地方也可能是最有改进余地的地方。因此,在顾客满意度调查中,有时区别满意因素与不满意因素是有意义的。满意因素是指那些如果企业致力于改进这些因素,能够大大提高顾客满意度的因素。不满意因素是指即使企业致力于改进这些因素,至多也只能减少顾客的不满意,但很难提高顾客满意度,但是如果企业不改进这些因素会导致不满意的迅速增加。
常德石门iso22000认证公司简介:
食品安全,标准先行。国际标准化组织(1SO)于2005年9月1日正式发布了iso22000食品安全管理体系,为指导常德石门食品生产企业建立与实施食品安全管理体系内部审核和寻求外部认证,提供了很多标准的答案。
iso22000食品安全管理认证,是专门针对食品厂、餐饮企业、配送公司等相关食品安全管理体系认证。常德石门食品和餐饮企业做iso22000认证,对于企业形象以及招标加分都有十分重要的作用。
常德石门食品和餐饮企业想实现规范化管理、从原料开始到成品过程中都能处于受控状态。那么做iso22000认证是常德石门企业最好的选择。
常德石门景鸿认证,专业从事iso22000食品安全管理认证,欢迎您的来电咨询!